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Longue vie à vos appareils :
pensez au S.A.V E.LECLERC ! |
 Dans chaque Centre E.LECLERC disposant
d’un service après-vente technique, un
point accueil est à votre disposition.
Aux jours ouvrables, une hôtesse est à votre écoute pour prendre en
charge vos appareils, vous informer
sur les Conditions de réparations et Délais.
Le Service Après-Vente E.LECLERC est
aussi à votre écoute* par téléphone. Aux heures d’ouverture,
une hôtesse effectue avec vous un pré-diagnostic
de panne dès votre appel. Un technicien intervient à domicile, si nécessaire, sous 48h ouvrables (24h pour les
congélateurs et réfrigérateurs). Pour les micro-ordinateurs,
une assistance technique par téléphone est assurée du
lundi au samedi de 9h à 21h.
*Une permanence vocale est à votre disposition en dehors des horaires d’ouverture.
Voir coûts de communication et numéros d’appel en magasin. |
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 Votre Centre E.LECLERC garantit
gratuitement votre appareil en
usage domestique à l’exception des
accessoires ou éléments à changer
régulièrement (batteries, piles, cartouches
d’encre…).
• 2 ANS pièces et main d’oeuvre pour
les appareils photo.
• 2 ANS pièces, main d’oeuvre et déplacement
dans un rayon de
50 km
pour le gros électroménager
et les TV à partir de
55 cm.
• 2 ANS pièces et main d’oeuvre pour les TV inférieures à 55 cm, la Hi-Fi, la vidéo, les aspirateurs et les micro-ondes.
• 1 AN pièces et main d’oeuvre pour le petit électroménager, le
petit son, la téléphonie, la micro-informatique, les autoradios
et les paraboles.
Votre Centre E.LECLERC vous propose aussi une
garantie complémentaire. Vous pouvez en effet souscrire,
lors de l’achat ou dans un délai de 1 mois, une extension de
garantie à 5 ans.
Voir conditions générales des garanties contractuelles en magasin. |
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 Votre Centre E.LECLERC livre et met
en service, gratuitement, et sous
48h/72h, tout appareil d’une valeur
supérieure à 300€ (gros électroménager
ou téléviseur supérieur à 55cm), dans
un rayon de 50 km.
La mise en service est effectuée sur une
installation existante et conforme. Dans le
cas où l’installation n’existerait pas ou ne
serait pas conforme aux normes requises, il appartiendra à l’acheteur de faire exécuter, à ses frais, les travaux d’installation
préliminaires avant la livraison ou mise en service.
Si vous le souhaitez, votre Centre E.LECLERC enlève
aussi votre ancien matériel lors de la livraison du
nouveau (matériel de même catégorie). |
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 Si votre appareil sous garantie doit être
immobilisé plus de 7 jours (ou 24h pour
un réfrigérateur ou congélateur),
le Service Après-Vente E. LECLERC
vous prête un produit similaire à titre gratuit (TV, réfrigérateur,
congélateur, lave-linge) en fonction du
stock. Votre garantie est prolongée du
temps de l’immobilisation si elle est
supérieure à 7 jours. Les réparations sont garanties 3 mois
pièces et main d’oeuvre.
Le Service Après-Vente E.LECLERC répare aussi, après
acceptation d’un devis, les produits même achetés dans un
magasin autre qu’un Centre E.LECLERC ou ne bénéficiant
pas/plus de garantie, sous réserve de l’état de vétusté et de
la disponibilité des pièces détachées. (Voir conditions en magasin) |
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